Όλα τα κοσμήματά μας είναι χειροποίητα και συνήθως κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας. Στην πλειοψηφία τους τα κοσμήματά μας έχουν ημιπολύτιμους λίθους. Οι ημιπολύτιμοι λίθοι ως φυσικά υλικά παρουσιάζουν μικρές διαφοροποίησεις-αποκλίσεις. Η απόκλιση αυτή μπορεί να αφορά ένα ή ορισμένα από τα χαρακτηριστικά τους (χρώμα, μέγεθος, σχήμα). Επίσης η απόκλιση ενδέχεται να οφείλεται στα χρώματα της οθόνης του υπολογιστή. Τα μήκη των κοσμημάτων ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρή απόκλιση, που θεωρείται φυσιολογική διότι κατασκευάζονται με το χέρι. Τα βραχιόλια που έχουν μαγνητικό κούμπωμα ασφαλείας φτιάχνονται κατά παραγγελία στο μέγεθος του εκάστοτε καρπού. Να επιλέγετε προσεκτικά το σωστό μέγεθος βραχιολιού ακολουθώντας τις οδηγίες μας. Βρισκόμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία.
Για τις παραγγελίες σας, τις επιστροφές – αλλαγές ισχύουν τα παρακάτω:
- Επιστροφή -αλλαγή γίνεται στην περίπτωση ελλατωματικού προϊόντος ή εκ παραδρομής – λάθους αποστολής παραγγελίας από το pyroessa.shop. Όλα τα έξοδα επιστροφής-αλλαγής σε αυτή την περίπτωση βαρύνουν το pyroessa.shop. Αν έχει προηγηθεί πληρωμή και ο πελάτης δεν επιθυμεί να κάνει την αλλαγή, μπορεί να ζητήσει επιστροφή των χρημάτων του. Η επιστροφή του αντιτίμου αγοράς θα εκτελείτε εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου δέματος από το pyroessa.shop, σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξει ο πελάτης.
- Αλλαγή μπορεί να γίνει με προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
- Αλλαγές σε εποχιακά ή εκπτωσιακά είδη δεν γίνονται δεκτές (εξαιρείται η περίπτωση 1).
- Αλλαγές δεν γίνονται σε σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής (εξαιρείται η περίπτωση 1).
- Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει αλλαγή λόγω μή υπαιτιότητας του pyroessa.shop, τα έξοδα μεταφοράς (επιστροφή και εκ νέου αποστολή) ανέρχονται στα 6 ευρώ και βαρύνουν τον πελάτη.
- Σε περίπτωση αδυναμίας εκτέλεσης κάποιας παραγγελίας, αν έχει προηγηθεί πληρωμή από τον πελάτη, το αντίτιμο της αγοράς θα επιστρέφετε άμεσα στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξει ο πελάτης.
Ο πελάτης οφείλει
- Να επικοινωνήσει με το pyroessa.shop αμέσως μόλις παραλάβει το λάθος ή ελαττωματικό προϊόν στο τηλεφωνικά η με e-mail.
- Το προϊόν δεν θα πρέπει να έχει φορεθεί, πέραν της δοκιμής του.
- Το προϊόν θα επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα μεταφοράς (απόδειξη λιανικής πώλησης).
- Εφόσον πληρούνται τα παραπάνω, το προϊόν θα σταλεί εκ νέου με συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών χωρίς να επιβάρυνση εξόδων αποστολής.
Σε κάθε περίπτωση είμαστε στη διάθεσή σας αν για κάποιο λόγο δεν έχετε μείνει ευχαριστημένοι από το προϊόν ή για οποιοδήποτε θέμα αντιμετωπίζετε να σας εξυπηρετήσουμε τηλεφωνικά στο 2310-609576.
