Όλα τα κοσμήματά μας είναι χειροποίητα και κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας. Στην  πλειοψηφία τους τα κοσμήματά μας έχουν ημιπολύτιμους λίθους. Οι ημιπολύτιμοι λίθοι ως φυσικά υλικά παρουσιάζουν μικρές διαφοροποιήσεις-αποκλίσεις.  Η απόκλιση αυτή μπορεί να αφορά ένα ή ορισμένα από τα χαρακτηριστικά τους (χρώμα, μέγεθος, σχήμα). Επίσης η απόκλιση ενδέχεται να οφείλεται στα χρώματα της οθόνης του υπολογιστή. Τα μήκη των κοσμημάτων ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρή απόκλιση, που θεωρείται φυσιολογική διότι κατασκευάζονται με το χέρι.

Στο pyroessa.shop μας ενδιαφέρει να έχουμε ικανοποιημένους πελάτες.  Σε περίπτωση που ένα προϊόν που αγοράσατε και παραλάβατε δεν σας ικανοποιεί μπορείτε να το αλλάξετε με τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα υπαναχώρησης (Αλλαγή-Επιστροφή) προϊόντος
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

Ο πελάτης οφείλει:

1. Να επικοινωνήσει με το pyroessa.shop αμέσως μόλις παραλάβει το λάθος ή ελαττωματικό προϊόν τηλεφωνικά ή με e-mail.
2. Να επικοινωνήσει με το pyroessa.shop αμέσως μόλις παραλάβει ένα προϊόν που δεν τον ικανοποιεί και θέλει να το αλλάξει.
3. Να μην χρησιμοποιήσει το προϊόν που θέλει να επιστρέψει.
4. Να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του συσκευασία μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης

Ειδικότερα :

1. Αλλαγές γίνονται σε προϊόντα ίσης προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
2. Στο μέγεθος (όπου υπάρχουν μεγέθη), με εξαίρεση την περίπτωση ειδικής παραγγελίας που μας έχει υποδείξει ο πελάτης.
3. Αλλαγές σε εποχιακά  ή εκπτωτικά είδη δεν γίνονται δεκτές.
4. Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει αλλαγή λόγω μη υπαιτιότητας του pyroessa.shop, τα έξοδα μεταφοράς  (επιστροφή και εκ νέου αποστολή) ανέρχονται στα 6 ευρώ και βαρύνουν τον πελάτη.
5. Σε περίπτωση  αδυναμίας εκτέλεσης κάποιας παραγγελίας, αν έχει προηγηθεί πληρωμή από τον πελάτη, το αντίτιμο της αγοράς θα επιστρέφετε άμεσα στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξει ο πελάτης.
6. Επιστροφή γίνεται στην περίπτωση ελλαττωματικού  προϊόντος ή  εκ παραδρομής – λάθους  αποστολής παραγγελίας από το pyroessa.shop.  Όλα τα έξοδα επιστροφής σε αυτή την  περίπτωση βαρύνουν το pyroessa.shop.  Αν έχει προηγηθεί πληρωμή ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή των χρημάτων του. Η επιστροφή του αντιτίμου αγοράς θα  εκτελείτε εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου δέματος από το pyroessa.shop, σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξει ο πελάτης.

Σε κάθε περίπτωση είμαστε στη διάθεσή σας αν για κάποιο λόγο δεν έχετε μείνει ευχαριστημένοι από το προϊόν ή για οποιοδήποτε θέμα αντιμετωπίζετε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2310-609576 και μέσω e-mail στο info@pyroessa.shop.